Vooruit met onze consumentenbescherming
Iedereen kent het wel: uren aan de telefoon hangen en naar een stem luisteren, toets na toets indrukken, en niemand te pakken krijgen als je een klacht hebt. Of facturen van grote energiebedrijven en telecomoperatoren waar je niets van snapt, maar toch maar gewoon moet betalen.
Iedereen heeft recht op kwaliteitsvolle diensten en correcte prijzen. Gaat er iets mis? Dan moet je een effectieve oplossing krijgen. Precies daarvoor dient onze consumentenwetgeving. Alleen ontwijken sommige ondernemingen de regels of vinden ze achterpoortjes om de wetgeving in hun voordeel om te buigen.
Bedrogen consumenten en klanten blijven dan in de kou staan. De verschillende ombuds- en inspectiediensten komen handen tekort om alle klachten te behandelen en doortastend op te treden. Ook worden alsmaar meer mensen - vooral online - slachtoffer van oplichting of fraude.
Onze Rob Beenders, minister van Consumentenbescherming in de federale regering, strijdt elke dag om gewone mensen te beschermen en te geven waar ze recht op hebben: een goeie dienstverlening en een correcte prijs.
● Consument op de eerste plaats
Energiebedrijven die onwetende klanten opzadelen met veel te dure contracten... Of verzekeraars die hun verantwoordelijkheid omzeilen in situaties waar de consument hen al jarenlang premies voor betaalt. Vaak zijn de meest kwetsbaren daar de dupe van.
Het Europees recht laat de lidstaten niet altijd toe om zelf strenger op te treden en dus kan de Belgische wetgever niet zomaar ingrijpen. En waar de nationale wetgever wel ruimte heeft, wordt er flink gelobbyd door het bedrijfsleven om zijn belangen zwaarder te laten doorwegen.
Vooruit wil van die excuses niets weten en wil dat de rechten van de consument altijd en overal sluitend beschermd worden. En dat er eerlijke prijzen worden aangerekend. Om dat te bereiken tilt Vooruit, met minister Rob Beenders, de consumentenbescherming op meerdere fronten naar een hoger niveau.
● Vooruit beschermt de koopkracht
Vooruit heeft zich de voorbije jaren sterk ingezet voor de bescherming van de consument en koopkracht. Onder meer door achterpoortjes in de verzekeringswet te slopen, door de notariskosten bij de koop van een eigen woning te verlagen en door energieleveranciers en banken meermaals tot de orde te roepen. Maar de strijd stopt niet.
📍We beschermen de consument, vooral in sectoren waar grote bedrijven profiteren van het gebrek aan concurrentie (bvb. de telecomsector, banken, notarissen,...) en hun klanten prijzen aanrekenen die veel te hoog zijn, gelet op de dienstverlening die er tegenover staat.
📍We zorgen er voor dat consumenten steeds het meest voordelige aanbod van hun leverancier krijgen en dat ze eenvoudig, met enkele klikken, aanbiedingen van verschillende leveranciers kunnen vergelijken. Of een contract kunnen opzeggen. We strijden ook voor hogere spaarrentes bij de bank - desnoods bij wet vastgelegd - en maximumprijzen waar nodig.
📍Daarnaast zorgen we voor regels rond eerlijke en eenvoudige contracten en laagdrempelige, snelle en effectieve dienstverlening. Door iemand zeker aan de lijn te krijgen, in plaats van enkel een robotstem. Ondernemingen die consumenten oneerlijk behandelen of de regels aan hun laars lappen, moeten opgespoord en gestraft worden.
📍Tot treedt Vooruit hard op tegen alle mogelijke manieren van phishing (online oplichting met je bankgegevens) via onder meer een centraal noodnummer, tegen online fraude en tegen giganten die niet doen wat ze moeten doen om mensen terug te betalen, bijvoorbeeld wanneer een booking plots geannuleerd wordt. Maar evenzeer tegen woekerprijzen voor tickets (online) voor muziekconcerten bijvoorbeeld.
Met deze brede aanpak wil Vooruit consumenten altijd op de eerste plaats zetten. En hun koopkracht beschermen. Met Rob Beenders hebben we daarvoor de juiste man op de juiste plaats. Waar anderen liever de kant kiezen van de machtige bedrijven, kiest Vooruit altijd de kant van gewone mensen.
Strijd mee
