Vooruit met onze consumentenbescherming
Iedereen heeft recht op kwaliteitsvolle diensten en correcte prijzen. Gaat er iets mis? Dan moet je een effectieve oplossing krijgen. Precies daarvoor dient onze consumentenwetgeving.
Alleen biedt onze consumentenwetgeving nog geen 100% garantie op een eerlijke behandeling. Sommige ondernemingen ontwijken de regels of vinden achterpoortjes om de wetgeving in hun voordeel om te buigen.
Bedrogen consumenten en klanten blijven daardoor in de kou staan. De verschillende ombuds- en inspectiediensten komen handen tekort om alle klachten te behandelen en doortastend op te treden. Ook worden alsmaar meer mensen - vooral online - slachtoffer van oplichting of fraude. De consumentenbescherming in ons land schiet dus nog tekort.
Consument op de eerste plaats
Vaak zijn de meest kwetsbaren daar de dupe van. Denk maar aan energiebedrijven die onwetende klanten opzadelen met veel te dure contracten. Of verzekeraars die hun verantwoordelijkheid omzeilen in situaties waar de consument hen al jarenlang premies voor betaalt.
Het Europees recht laat de lidstaten niet altijd toe om zelf strenger op te treden en dus kan de Belgische wetgever niet zomaar ingrijpen. En waar de nationale wetgever wel ruimte heeft, wordt er flink gelobbyd door het bedrijfsleven om zijn belangen zwaarder te laten doorwegen.
Vooruit wil van die excuses niets weten en wil dat de rechten van de consument altijd en overal sluitend beschermd worden. En dat er eerlijke prijzen worden aangerekend. Om dat te bereiken wil Vooruit de consumentenbescherming op meerdere fronten naar een hoger niveau tillen.
Vooruit beschermt de koopkracht
Vooruit heeft zich de voorbije jaren sterk ingezet voor de bescherming van de consument en koopkracht. Onder meer door achterpoortjes in de verzekeringswet te slopen, door de notariskosten bij de koop van een eigen woning te verlagen en door energieleveranciers en banken meermaals tot de orde te roepen. Maar de strijd stopt niet.
Vooruit wil de positie van de consument versterken, vooral in sectoren waar grote bedrijven profiteren van het gebrek aan concurrentie (bvb. de telecomsector, banken, notarissen,...) en hun klanten prijzen aanrekenen die veel te hoog zijn gelet op de dienstverlening die er tegenover staat.
Vooruit wil ervoor zorgen dat consumenten steeds het meest voordelige aanbod van hun leverancier krijgen en dat ze eenvoudig, met enkele klikken, aanbiedingen van verschillende leveranciers kunnen vergelijken. We strijden ook voor hogere spaarrentes bij de bank - desnoods bij wet vastgelegd - en maximumprijzen waar nodig.
Daarnaast moet de overheid zorgen voor regels rond eerlijke en eenvoudige contracten en laagdrempelige, snelle en effectieve manieren om consumentengeschillen op te lossen. Ondernemingen die consumenten oneerlijk behandelen of de regels aan hun laars lappen, moeten opgespoord en gestraft worden.
Met deze brede aanpak wil Vooruit consumenten altijd op de eerste plaats zetten. Waar anderen liever de kant kiezen van de machtige bedrijven, zal Vooruit altijd de kant kiezen van de consument.
Strijd mee
